Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

SortaHub (« SortaHub », « nous ») respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques(LPRPDE) du Canada et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE/du R.-U. SortaHub exerce ses activités depuis l'Ontario, au Canada, et expédie partout dans le monde.

Avis linguistique. Translations of this website and of invoices, offers, and related documents are provided for convenience only and may not be complete or accurate. If there is any conflict, discrepancy, ambiguity, or other translation issue, the English version on the SortaHub website and on the invoice controls and prevails. version anglaise.

1. Qui nous sommes

SortaHub est un détaillant d'accessoires pour femme destinés aux entreprises (B2B) et aux consommateurs (B2C). Pour toute question relative à la confidentialité, les coordonnées figurent à la fin de la présente politique. Lorsque le RGPD s'applique, SortaHub est le « responsable du traitement » de vos renseignements personnels.

2. Renseignements que nous recueillons

• Compte et coordonnées— nom, courriel, téléphone, nom de l'entreprise et adresses de facturation et de livraison.
• Commandes et soumissions — produits demandés, soumissions, factures, historique des commandes et correspondance connexe.
• Renseignements de paiement— les paiements sont traités par nos fournisseurs de paiement (p. ex. Stripe) ou effectués par TEF/virement Interac. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets ; nous conservons les références et l'état des paiements.
• Données techniques et d'utilisation— adresse IP, type d'appareil ou de navigateur, pages consultées et autres données techniques nécessaires à l'exploitation et à la sécurité du site (voir notre Politique relative aux témoins). Nous n'utilisons actuellement aucun témoin d'analyse tiers sur ce site.
• Communications — les messages que vous nous envoyez et nos réponses.

3. Utilisation de vos renseignements

• Créer et gérer votre compte et traiter les soumissions, commandes, factures et paiements.
• Organiser l'expédition et exécuter les commandes, y compris en transmettant les renseignements nécessaires aux fournisseurs et aux transporteurs.
• Offrir le service à la clientèle et répondre à vos demandes.
• Exploiter, sécuriser et améliorer notre site Web et nos services.
• Envoyer des messages transactionnels (mises à jour de commande, de facture et de paiement) et, lorsque cela est permis, des communications liées au service.
• Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

4. Bases juridiques (RGPD)

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous fondons sur : l'exécution d'un contrat (pour exécuter vos commandes) ; les intérêts légitimes(pour exploiter et sécuriser notre entreprise et améliorer nos services) ; le consentement(pour les témoins non essentiels et le marketing facultatif, que vous pouvez retirer en tout temps) ; et l'obligation légale (pour satisfaire aux exigences fiscales et de conservation des documents). Sous le régime de la LPRPDE, nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels avec votre connaissance et votre consentement, sauf lorsque la loi le permet autrement.

5. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement :

• aux fournisseurs de servicesqui exploitent notre plateforme et notre entreprise — par exemple l'hébergement et l'infrastructure (Cloudflare), le traitement des paiements (Stripe), la livraison de courriels, ainsi que les transporteurs et fournisseurs ;
• aux conseillers professionnels et aux autoritéslorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger nos droits ;
• à une entité remplaçanteen cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs.

6. Transferts internationaux

Comme nous exerçons nos activités depuis le Canada, expédions partout dans le monde et faisons appel à des fournisseurs de services internationaux, vos renseignements peuvent être traités dans des pays autres que le vôtre, dont le Canada et les États-Unis. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types) pour les transferts hors de l'UE/du R.-U.

7. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus et pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables (par exemple, les factures et les registres de transactions sont conservés pendant la période exigée par la loi canadienne). Lorsqu'ils ne sont plus requis, les renseignements sont supprimés de façon sécuritaire ou anonymisés.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles — dont le chiffrement en transit, les contrôles d'accès et des fournisseurs d'infrastructure de confiance — pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander à consulter, corriger, mettre à jour ou supprimer vos renseignements personnels ; vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ; retirer votre consentement ; et, lorsque le RGPD s'applique, demander la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, lorsque le RGPD s'applique, de votre autorité de contrôle locale.

Si vous résidez dans un État américain doté d'une loi générale sur la protection de la vie privée (comme la Californie, le Colorado ou la Virginie), vous pouvez disposer de droits équivalents de connaître, consulter, corriger et supprimer vos renseignements personnels, ainsi que de refuser leur vente ou leur partage. Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Les demandes adressées via les coordonnées ci-dessous sont honorées quel que soit le droit applicable.

10. Enfants

Nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements, communiquez avec nous et nous les supprimerons.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique la version la plus récente. Les modifications importantes seront publiées sur cette page.